شروط وأحكام المحفظة الرقمية، قسائم وبطاقات الشحن المغلقة، الأرصدة غير القابلة للاسترداد، والحياد الضريبي (13 مادة) | مطلوبي

تؤكد المنصة ويقر المستخدم بأن محفظة الرصيد الإلكترونية وقسائم وبطاقات الشحن الرقمية مسبقة الدفع الصادرة عن منصة مطلوبي تمثل "نظام رصيد خدمات رقمي مغلق مسبق الدفع (Closed-Loop Prepaid Service Credit)" مخصص حصراً للتداول والاستخدام الداخلي المباشر ضمن خدمات منصة مطلوبي | Matloobi الإعلانية والترويجية. ولا تُعد المحفظة أو المنصة بأي حال من الأحوال مصرفاً، مؤسسة مالية، شركة صرافة، أو حساب إيداع مصرفي بالمعنى المقصود في قانون البنك المركزي العراقي رقم 56 لسنة 2004 وقانون المصارف العراقي رقم 94 لسنة 2004. ولا تخضع الأرصدة لنظام ضمان الودائع المصرفية، ولا تستحق أي فوائد أو أرباح أو عوائد، ولا يجوز تحويلها أو استخدامها خارج المنصة في أي موقع أو متجر أو تطبيق آخر إطلاقاً.

استناداً لمبدأ العقد شريعة المتعاقدين بموجب المادة 146 من القانون المدني العراقي، يقر المستخدم ويوافق موافقة صريحة، باتة، ونهائية لا رجعة فيها بأن كافة المبالغ والأموال التي يقوم بإيداعها أو شحنها في محفظة حسابه أو عبر شراء بطاقات وقسائم الشحن الرقمية عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة (زين كاش، كي كارد، ماستركارد، فيزا، أو بوابة وايل) هي مبالغ خدمات نهائية باتة غير قابلة للاسترداد النقدي، وغير قابلة للإرجاع، وغير قابلة للإلغاء، وغير قابلة للتحويل إلى حسابات مصرفية أو محافظ خارجية أو مواقع طرف ثالث، وذلك تحت أي ظرف من الظروف ومهما كانت الأسباب (سواء عدل المستخدم عن نشر إعلانه، أو انتهت حاجته للخدمة، أو تم إغلاق أو حظر حسابه لمخالفة الشروط).

تتحول كافة المبالغ المودعة بمجرد نجاح عملية الدفع الإلكتروني إلى "نقاط ائتمانية وخدماتية رقمية" يُقيد استخدامها قانوناً وتعاقدياً في الإنفاق الداخلي فقط لشراء الخدمات الرقمية الإعلانية التي توفرها المنصة، وتشمل: (أ) سداد رسوم نشر الإعلانات، وباقات التميز، والتثبيت في الواجهة الرئيسية، وباقات الترقية والظهور المميز (VIP Boost)؛ (ب) سداد رسوم حجز البانرات الإعلانية والمزايدة عليها؛ (ج) سداد اشتراكات المتاجر والمعارض والشركات. ولا يجوز للمستخدم بأي حال المطالبة بتسييل أو صرف هذه النقاط إلى نقد ورقي أو تحويل خارجي.

يُحظر منعاً باتاً أي محاولة للتلاعب بطلبات الدفع الإلكتروني، أو تعديل قيم المبالغ المرسلة لبوابات الدفع، أو محاكاة عمليات دفع وهمية، أو استغلال أي خطأ تقني لشحن المحفظة بدون سداد فعلي، أو تقديم طلب استرجاع قسري (Chargeback) لدى البنك أو شركة الدفع بعد الانتفاع بالرصيد. وفي حال ثبوت أي من ذلك عبر محرك الرقابة المالية (Bank Sentinel)، تقوم المنصة فوراً بتجميد الحساب، وتصفير ومصادرة كامل الرصيد، وإلغاء كافة الخدمات الصادرة، وتطبيق الغرامة الجزائية التعاقدية البالغة (15,000 دولار أمريكي أو 22,500,000 دينار عراقي) مع تحريك الشكوى الجزائية بتهمة الاحتيال المالي والاختراق.

يمنح المستخدم إدارة المنصة تفويضاً وصلاحية قانونية وإدارية مطلقة بفرض تعليق أو تجميد مؤقت أو دائم على المحفظة والحساب، ومصادرة الأرصدة غير المشروعة، في حالات الاشتباه بالاحتيال، أو غسل الأموال، أو مخالفة شروط النشر، أو استخدام بطاقات أو محافظ مسروقة، أو الامتثال للتعليمات القضائية والقانونية في جمهورية العراق (بما فيها قانون مكافحة غسل الأموال رقم 39 لسنة 2015) دون أن تترتب على المنصة أي مسؤولية تعويضية.

استناداً لأحكام المواد 408 إلى 418 من القانون المدني العراقي الخاصة بالمقاصة القانونية والاتفاقية، يمنح المستخدم المنصة الحق الصريح وغير المشروط في إجراء مقاصة تلقائية وفورية واقتطاع أي مبالغ أو رسوم باقات أو فروقات أسعار أو غرامات تعاقدية أو تعويضات مستحقة عليه مباشرة من رصيد محفظته دون حاجة لإنذار أو حكم قضائي.

يتحمل المستخدم رسوم وعمولات المعالجة الخاصة ببوابات الدفع الإلكتروني الخارجية (مثل عمولة بوابة وايل، زين كاش، كي كارد، أو البطاقات المصرفية الدولية) كما تظهر في شاشة الدفع قبل التأكيد، وتُعد هذه العمولات مستحقة لمزود خدمة الدفع وغير قابلة للاسترداد بأي حال، مع التأكيد الصريح على أن المنصة لا تفرض أي ضرائب مبيعات إضافية.

يُعد حساب المحفظة "خاملاً (Dormant Account)" إذا لم يتم إجراء أي حركة شحن أو استخدام أو ترويج فيه لمدة تزيد عن اثني عشر (12) شهراً تقويمياً متصلة. وتحتفظ المنصة بالحق في فرض واستقطاع رسم حفظ وتأمين وحراسة إدارية شهري قدره (5,000 دينار عراقي أو ما يعادله) يخصم تلقائياً من الرصيد المتاح لحين نفاد الرصيد أو استئناف النشاط.

تخلي المنصة مسؤوليتها القانونية والمالية التامة عن أي تأخير أو تعليق أو خطأ في معالجة عمليات الشحن ينشأ عن أعطال شبكات الاتصالات أو المصارف أو انقطاع خدمة بوابات الدفع الإلكترونية الخارجية (زين كاش، آسيا حوالة، كي كارد، وايل، فيزا/ماستركارد). وتقتصر مسؤولية المنصة على تقييد الرصيد في حساب المستخدم فور ورود التأكيد التشفيري النهائي المعتمد (Verified Webhook / Transaction Confirmation) من البوابة المعنية.

يسقط المستخدم تنازلاً باتاً ونهائياً أي حق له في مطالبة المنصة أو مالكيها أو مدرائها بأي فوائد مالية أو فروقات تغير سعر صرف العملات (IQD/USD) أو تعويضات مادية أو معنوية عن فترة بقاء الرصيد أو عدم قابليته للاسترداد.

تخضع هذه الشروط وكافة المعاملات المالية المرتبطة بالمحفظة حصرياً لأحكام القوانين النافذة في جمهورية العراق. وتنعقد الولاية القضائية الحصرية لمحاكم مدينة بغداد (الرصافة / الكرخ) بنظر أي نزاع، مع تنازل المستخدم التام عن الدفع بعدم الاختصاص المكاني أو الولائي.

تؤكد المنصة ويقر المستخدم بأن كافة بطاقات وقسائم الشحن الرقمية الصادرة عن منصة مطلوبي | Matloobi تمثل رصيد خدمات رقمي مغلق حصري (Closed-Loop Stored Value Platform Credit) مخصص حصراً للاستخدام الداخلي المباشر لسداد باقات تمييز الإعلانات، ترقية الطلبات (VIP Boost)، تثبيت الإعلانات، وحجز المساحات الإعلانية والاشتراكات داخل الموقع فقط. وتخضع هذه البطاقات للضوابط الآمرة التالية: (أ) الاستخدام الحصري الداخلي: يُحظر تماماً استخدامها أو تداولها أو صرفها في أي موقع، متجر، تطبيق، أو جهة خارجية إطلاقاً؛ (ب) عدم القابلية المطلقة للاسترداد أو السحب النقدي: الرصيد غير قابل للاسترجاع النقدي نهائياً (Strictly Non-Refundable)، ولا يجوز سحبه كسيولة نقدية أو تحويله لأي حساب مصرفي أو محفظة هاتفية خارجية تحت أي ظرف؛ (ج) الصلاحية المحددة: تسري صلاحية استرداد قسائم وبطاقات الشحن لمدة ثلاثين (30) يوماً تقويمياً صارمة تبدأ من تاريخ الشراء والإصدار، وتلغى القسيمة تلقائياً بعد انقضاء هذه المدة دون أي التزام مالي أو تعويضي على المنصة؛ (د) الاسترداد الفردي لمرة واحدة: كود الشحن مشفر ومخصص للشحن لمرة واحدة في محفظة الحساب ولا يمكن إعادة استخدامه أو تكرار استرداده.

تؤكد المنصة أنها تعمل كوسيط إعلاني وتقني مستقل بين البائعين والمشترين بنسبة عمولة صفرية (0% عمولة صفقات) على التعاملات المباشرة. والمنصة ليست وكيلاً أو محصلاً ضريبياً، ولا تفرض ولا تجبي أي ضرائب مبيعات أو ضرائب قيمة مضافة (VAT) على الصفقات المباشرة بين الأطراف أو على الخدمات الرقمية. وتعد كافة إشعارات وسندات القبض والإيصالات الإلكترونية الصادرة عن المنصة وثائق محاسبية وتوثيقية داخلية لإثبات تسوية الخدمات الرقمية والصفقات المباشرة وفقاً لقانون التوقيع والمعاملات الإلكترونية العراقي رقم 78 لسنة 2012، خالية تماماً من أي استقطاعات ضريبية حكومية.